Borrar mis datos o mi cuenta
Puedes borrar lo tuyo tú mismo, en cualquier momento y sin pedir permiso. Y no hace falta
borrar la cuenta entera para quitar una cosa concreta.
Borrar sólo una parte
Cada cosa se borra desde donde vive, con una confirmación que dice antes qué se pierde. Todo lo de
esta lista lo haces tú, sin pedírselo a nadie y sin esperar:
- Una ficha de mascota, con su historial, su cartilla y sus fotos: ábrela y baja del todo, hasta «Borrar esta ficha». Si el animal tiene un aviso abierto, ciérralo o bórralo antes.
- Una publicación: ábrela y baja del todo, hasta «Borrar esta publicación». Si lo que quieres es contar que el caso acabó, usa «marcar como resuelta»: así queda el registro.
- Una visita o una vacuna del historial: ábrela desde la ficha del animal y toca «Borrar».
- Una medicación: ábrela y baja hasta «Borrar esta medicación».
- Un documento de la cartilla —una analítica, un informe, una factura—: toca «Borrar» en el documento. Sale también del almacenamiento.
- Un avistamiento que te hayan dejado en un aviso, y cualquier publicación que tengas guardada.
- Tu foto de perfil: quítala con la ✕ desde «Editar perfil» y guarda. Sale también del almacenamiento.
- Tu teléfono y tu descripción: se vacían desde «Editar perfil». El nombre se puede cambiar, pero no dejar en blanco: es lo que aparece junto a tus avisos.
Cuando lo que se borra tenía una foto o un documento subido, el fichero se elimina del almacenamiento
—no se queda una copia—, salvo que la misma foto la esté usando otra ficha tuya.
Lo que no puedes borrar tú
Los mensajes que enviaste en el chat. Una conversación es de dos personas, y borrarla
dejaría a la otra sin poder consultar lo que acordasteis sobre un animal que quizá tenga ahora en su casa.
Si necesitas que se borre alguno, escríbenos desde la misma dirección con la que te registraste. Se mira
caso por caso, y se te responde siempre — aunque la respuesta sea que no se puede borrar sin dejar la
conversación de la otra persona incompleta.
Borrar la cuenta entera
- Abre Mascottie y entra en Perfil.
- Baja hasta el final y toca «Borrar mi cuenta».
- Confirma dos veces. Es inmediato y no se puede deshacer.
Qué se borra
Tu cuenta, tus mascotas y su historial sanitario, tus publicaciones, tus guardados, tus sesiones y tus fotos.
Qué no se borra
- Los mensajes que enviaste. Por lo mismo de arriba: tú desapareces del hilo, pero el hilo no se destruye.
- Las denuncias que presentaste, porque tratan sobre otras personas y existen para protegerlas.
¿Ya no tienes la app instalada?
Escribe desde la misma dirección de correo con la que te registraste y se tramita a mano.
Se pedirá alguna comprobación antes de borrar nada: es lo que impide que alguien borre la
cuenta de otra persona.
Contacto: hola@mascottie.com